Política de envío

TIEMPOS DE ENVÍO

POLÍTICA DE ENVÍOS

*Nota: Debido a los problemas que está habiendo con el coronavirus, todos los envíos pueden retrasarse por culpa de correos y empresas externas a nosotros, este retraso no será un motivo de causa mayor para anular pedidos una vez ya se han tramitado, sentimos las molestias y esperamos que se entienda la situación que se está viviendo no solo en Chile si no en todo el mundo.

Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos.

Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1 a 6 días hábiles y se envía a la dirección de entrega. 

Tiempos de envíos a Región Metropolitana:

- Envío Express: 1 a 3 días hábiles desde que se notifica al cliente que el producto ha sido enviado.

Tiempos de envíos a Regiones:

- Starken: 1 a 3 días en la mayoría del territorio nacional y de 10 a 12 días hábiles para algunas zonas del sur de Chile. En momentos de alta demanda puede extenderse a 2 semanas.

Considere

*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.

*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede el regreso a la oficina de envíos notificada, en donde el cliente debe ser el responsable de retirar el producto o se agendará un nuevo envío.

*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a Luckylily y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la pérdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.

Factores como los retrasos logísticos pueden afectar el plazo de entrega estimado.

Enviamos desde Chile. Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en hiperasia2022@gmail.com

*Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente. ( Nosotros pagaremos el envío de dicho cambio para que el producto vuelva al comprador).

*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados, por lo que si se cumplen, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.