Política de reembolso
Política de devoluciones
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo póngase en contacto con nosotros a través del correo hiperasia2022@gmail.com indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución.
Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. Si usted decide devolver un pedido, correrá con los gastos de envío.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos.
No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.
Luckylily se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo hiperasia2022@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
El correo debe incluir la siguiente información:
● Número de Pedido
● Foto del producto a devolver
● Dirección completa de envío
● Número de teléfono
La fotografía del producto se pide como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos no defectuosos devueltos, se acreditará un reembolso completo, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos serán realizados mediante transferencia electrónica, a la cuenta que indique el cliente en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.
Si aún no ha recibido el monto de su devolución puede mandar un correo a hiperasia2022@gmail.com
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección hiperasia2022@gmail.com o escribenos al Whatsapp +569 3926 2778 indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.
