Cambios y devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y ARREPENTIMIENTO
Lucklily Cosméticos comercializa productos de belleza, priorizando la calidad en la atención y satisfacción del cliente. Por respeto y con el fin de mantener la credibilidad ganada con sus consumidores, la empresa ha creado una política de cambios y devoluciones de conformidad con el Código de Protección al Consumidor, y se preocupa de que usted (cliente) obtenga un servicio eficaz, ágil y principalmente satisfactorio.
Para todas las solicitudes de devolución y cambio, deberá enviar un correo electrónico a info@luckylilycosmetics.com Esta solicitud será analizada por el departamento responsable, que le informará el procedimiento necesario para solucionar el problema.
Al realizar el proceso de devolución/cambio, el cliente deberá, en el reverso de la factura a devolver/cambiar, informar el motivo de la devolución/cambio, el nombre de la persona que realiza la devolución, CPF y la fecha de devolución.
*ATENCIÓN: No se aceptará ningún proceso de devolución sin autorización del departamento responsable. Devolución por arrepentimiento/Desistimiento, si al recibir el producto, decide devolverlo por arrepentimiento, deberá hacerlo dentro de los siete días naturales, contados a partir de la fecha de recepción.
Observando las siguientes condiciones: El producto no puede mostrar signos de uso.
El producto deberá enviarse preferentemente en el embalaje original, acompañado de factura, etiquetas, tags (etiqueta con código de referencia del producto) debidamente adheridos al producto y todos sus accesorios. El producto debe estar debidamente embalado para evitar daños durante el transporte. Luckylily no se hace responsable de los daños sufridos durante el transporte.
Al realizar el proceso de devolución, el cliente deberá, en el reverso de la factura a devolver, informar el motivo de la denegación/devolución, el nombre de la persona que realiza la devolución, CPF y la fecha de devolución.
La información financiera, como comprobantes de pago y créditos generados por la devolución, solo se transmitirá después de que se complete el proceso.
El cambio por el mismo artículo está sujeto a disponibilidad de stock.
El intercambio no suspende y no cambia la facturación de la(s) factura(s).
Plazo de devolución:
Si no hay irregularidad con el producto, con la factura y si el artículo está en stock, 7 días hábiles.
Lucklily Cosméticos comercializa productos de belleza, priorizando la calidad en la atención y satisfacción del cliente. Por respeto y con el fin de mantener la credibilidad ganada con sus consumidores, la empresa ha creado una política de cambios y devoluciones de conformidad con el Código de Protección al Consumidor, y se preocupa de que usted (cliente) obtenga un servicio eficaz, ágil y principalmente satisfactorio.
Para todas las solicitudes de devolución y cambio, deberá enviar un correo electrónico a info@luckylilycosmetics.com Esta solicitud será analizada por el departamento responsable, que le informará el procedimiento necesario para solucionar el problema.
Al realizar el proceso de devolución/cambio, el cliente deberá, en el reverso de la factura a devolver/cambiar, informar el motivo de la devolución/cambio, el nombre de la persona que realiza la devolución, CPF y la fecha de devolución.
*ATENCIÓN: No se aceptará ningún proceso de devolución sin autorización del departamento responsable. Devolución por arrepentimiento/Desistimiento, si al recibir el producto, decide devolverlo por arrepentimiento, deberá hacerlo dentro de los siete días naturales, contados a partir de la fecha de recepción.
Observando las siguientes condiciones: El producto no puede mostrar signos de uso.
El producto deberá enviarse preferentemente en el embalaje original, acompañado de factura, etiquetas, tags (etiqueta con código de referencia del producto) debidamente adheridos al producto y todos sus accesorios. El producto debe estar debidamente embalado para evitar daños durante el transporte. Luckylily no se hace responsable de los daños sufridos durante el transporte.
Al realizar el proceso de devolución, el cliente deberá, en el reverso de la factura a devolver, informar el motivo de la denegación/devolución, el nombre de la persona que realiza la devolución, CPF y la fecha de devolución.
La información financiera, como comprobantes de pago y créditos generados por la devolución, solo se transmitirá después de que se complete el proceso.
El cambio por el mismo artículo está sujeto a disponibilidad de stock.
El intercambio no suspende y no cambia la facturación de la(s) factura(s).
Plazo de devolución:
Si no hay irregularidad con el producto, con la factura y si el artículo está en stock, 7 días hábiles.
